天津诺尔软启动器缺相故障的维修步骤如下：

1. 确认故障点：小电机可以启动，大电机启动时报警停机，说明故障与晶闸管有关。

2. 常规检测：在测试台对晶闸管进行检测，确认其基本正常。

3. 更换控制部分：确认模块基本正常后，更换控制部分故障。

4. 检查外部控制：从软启动器端子短接启动，看问题是否存在。如果不存在，检查外面控制软启动器启停的中间继电器，最好换个继电器，然后再试。

5. 检查控制回路电压：试的时候测量下控制回路的电压，看是不是控制电压掉的太厉害继电器维持不住停机的。

如果按照上述步骤操作后仍然无法解决问题，建议联系专业维修人员进行检查和维修。